Информация для потребителей

Например:

Включен бесплатный пробег?

Включены НДС и другие налоги?

Какое страховое покрытие включено? Существует ли сумма освобождения?

Есть ли дополнительные сборы за получение автомобиля с определённого пункта? (как правило, в аэропортах есть такие сборы)

Если цена является специальным предложением, существуют ли какие-либо ограничения? (например, время возврата)

Определитесь, что именно вам нужно и выберите автомобиль, который будет вам подходить в каждом конкретном случае. Компании по Прокату Автомобиля резервируют не конкретные марки или модели автомобилей, а в соответствии с категорией (в зависимости от объёма двигателя) или типа автомобиля (городской автомобиль, субкомпактный, мини-автобус, джип и т.д.). Если вам требуется дополнительное оборудование, такое как детское кресло, цепи, навигатор, попросите всё в момент, когда бронируете автомобиль, и поинтересуйтесь дополнительной стоимостью.

Какие документы мне нужны?

Большинство Компаний, осуществляя бронирование, запрашивают вашу кредитную или дебетовую карту. Возможно, также могут попросить ваши водительские права, ваше удостоверение личности или паспорт.

Внимание: для туристов из-за пределов Европейского Союза необходимы Международные Водительские права. Узнайте на этапе бронирования, какие водительские права вам понадобятся.

Могу ли я выезжать за границу на арендованном автомобиле?

Чтобы выехать за границу, Компания по Прокату должна предоставить вам все необходимые документы, которые выдаются каждый раз для конкретной поездки.

Процесс их выдачи занимает несколько дней, поэтому вы должны предупредить о своём желании Компанию заранее.

Договор Аренды

Договор Аренды является официальным соглашением между вами и Компанией по Прокату Автомобилей. В нем указываются условия аренды и другие детали: даты начала и окончания аренды, договорная арендная плата, страховое покрытие и т.д.

Потратьте немного времени, чтобы изучить его, и, прежде чем подписывать, убедитесь, что вы поняли его условия.

Обратите внимание на следующее:

Второй водитель

Если автомобиль будет управляться ещё одним лицом, кроме вас, вы должны указать его и записать в договор. В противном случае страховое покрытие не действует, и в случае повреждения или кражи, вы будете обязаны возместить ущерб Компании.

Пробег

Уточните, включает ли договор бесплатный пробег, какой, и какая сумма взимается за каждый дополнительный километр. Проверьте, совпадает ли запись в договоре с показанием одометра, как перед вашим отъездом, так и при возврате.

Страховое покрытие

Материальный ущерб: При использовании арендованного автомобиля вы несете ответственность за ущерб, нанесенный ему, за время пока вы его не вернете, и не будет завершена проверка сотрудником Компании. Чтобы защитить себя от возможных сборов, вы можете запросить Страхование собственного ущерба (смешанное страхование). Поступая таким образом, вы ограничите свою финансовую ответственность до суммы освобождения, указанного в вашем договоре.

Страхование от угона: касается пользователя автомобиля (при условии, что он указан как водитель и записан в договоре) в случае кражи автомобиля. И здесь, заключая это страхование, вы ограничиваете свою финансовую ответственность до суммы освобождения.

Исключения: Попросите пояснить, что именно покрывает дополнительное страхование. Проверьте, существуют ли исключения, которые не покрываются страхованием, как например, повреждения в нижней части автомобиля, шины и колёса и т.д.

Топливо

Большинство Компаний предложит вам различные варианты относительно топлива.

Наиболее распространенными вариантами являются:

Оплатить стоимость одного топливного бака, и вернуть автомобиль с пустым

Получить и вернуть автомобиль с полным баком

Оплатить при возврате недостающее количество топлива.

Прежде чем начать движение, уточните какое топливо вам нужно использовать. Если вы зальёте бензин в дизельный автомобиль, это повредит двигатель, и вы будете нести ответственность за его восстановление.

Перед выездом и возвратом проверьте уровень бензина.

Проверка на возможные небольшие дефекты

Каждая Компания по Прокату Автомобилей должна сдавать в аренду безопасные, современные автомобили, которые должны были тщательно проверены перед каждой арендой.

Выделите несколько минут, чтобы тщательно проверить автомобиль, который вам дают в аренду. Пройдитесь вокруг автомобиля и поищите незначительные дефекты (например, царапины или вмятины) и, какие бы мелкими они ни были, убедитесь, что они указаны в договоре аренды. Осмотрите внутреннюю часть автомобиля и убедитесь, что запасное колесо и инструменты находятся на своём месте.

Если невозможно осмотреть автомобиль — из-за плохой погоды или плохого освещения — вы должны настоять на том, чтобы это было указано в вашем договоре. В любом случае, вы должны провести осмотр в течение разумного срока и, если вы обнаружите неучтенные дефекты, немедленно сообщите об этом Компании.

Чистый

В ваших интересах возвратить автомобиль чистым. Это облегчает контроль и позволяет избежать сборов, которые могут быть наложены после вашего отъезда, и проблем с Компанией.

Дефекты

Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточно времени на проверку автомобиля, особенно если вы возвращаете автомобиль на оживленный пункт приёма (например, в аэропорты) и попросите, если возможно, чтобы приём осуществил представитель Компании. Если во время проката вы попали в аварию, вам нужно будет заполнить Заявление об аварии.

Если был нанесён какой-то ущерб, возможно Компания не сразу произведёт ремонт автомобиля, она будет действовать по своему усмотрению. Однако с вас будет взыскана сумма, соответствующая ремонту. Кроме того, если ущерб таков, что автомобиль не может быть арендован, Компания также может взимать с вас сумму, которая покрывает упущенную выручку за время ремонта.

Возвращение в не рабочие часы

Мы всегда рекомендуем возвращать автомобиль в часы работы компании.

Некоторые Компании дают возможность вернуть автомобиль в не рабочее время. Однако вы должны знать, какая опасность здесь скрывается: вы несете ответственность за состояние автомобиля до тех пор, пока он не будет принят

Что делать в случае неисправности?

Большинство Компаний по Прокату Автомобилей сотрудничают с Компаниями, оказывающими помощь на дорогах, и поэтому должны предоставить вам все контактные телефоны. В случае неисправности обратитесь в Службу Помощи на дорогах, а затем сообщите в свою Компанию. Если нет Дорожной Помощи, свяжитесь напрямую с Компанией по Прокату.

Что делать, если произошла авария?

Ни при каких обстоятельствах вы не принимаете на себя ответственность перед третьим лицом. Соберите как можно больше информации обо всех участниках аварии и свидетелях и немедленно сообщите об этом в Компанию по Прокату. Обязательно как можно быстрее заполните Заявление об Аварии.

Нарушения ПДД

Помните, что до тех пор, пока вы пользуетесь автомобилем напрокат, вы несете ответственность перед Властями за штрафы, которые вам придется заплатить, а также за любые дополнительные сборы (например, перевоз автомобиля с места, где он был незаконно припаркован, охрана и т.д.)