• 0030 210 6264281 - 0030 210 6264032
  • Ул. Вилтаниоти 31, Кифисиа

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Руководство по прокату автомобилей

Зачем мне арендовать автомобиль?

Будь то отпуск, путешествие или командировка, Прокат Автомобиля – очень удобный способ добраться туда, куда вам нужно.

В отпуске или в путешествии Прокат Автомобиля очень часто оказывается более экономичным, чем использование личного автомобиля или выбор другого транспортного средства – особенно в часы пик – и, конечно, предлагает вам широкие возможности.

Сочетая Прокат Автомобиля с перемещением на самолете или на поезде, вы избегаете усталости и тем самым уменьшаете вероятность аварии.

Компании по Прокату Автомобиля дают вам возможность выбрать тип автомобиля в соответствии с вашими потребностями: небольшой автомобиль для поездок по городу, субкомпактный для путешествий с семьёй или друзьями, джип для поездки в горы. И всякий раз с нужным вам оборудованием: детским креслом, багажником, цепями противоскольжения …

Выбирая Аренду Автомобиля для деловых целей, а не его покупку, вы платите только за его использование, и только за необходимый вам срок. Все расходы, такие как обслуживание, страхование, ремонт, дорожные сборы и т.д. включены в арендную плату. В случае неисправности автомобиля предусмотрена его замена, а это означает, что вы можете продолжать свои дела без заминки.

По какой бы причине вы не арендовали автомобиль, его аренда должна стать приятным опытом, без неожиданных и неприятных сюрпризов. Нижеследующие советы для каждого этапа аренды, от бронирования до возвращения автомобиля, помогут вам в этом.

Например:

Включен бесплатный пробег?

Включены НДС и другие налоги?

Какое страховое покрытие включено? Существует ли сумма освобождения?

Есть ли дополнительные сборы за получение автомобиля с определённого пункта? (как правило, в аэропортах есть такие сборы)

Если цена является специальным предложением, существуют ли какие-либо ограничения? (например, время возврата)

Определитесь, что именно вам нужно и выберите автомобиль, который будет вам подходить в каждом конкретном случае. Компании по Прокату Автомобиля резервируют не конкретные марки или модели автомобилей, а в соответствии с категорией (в зависимости от объёма двигателя) или типа автомобиля (городской автомобиль, субкомпактный, мини-автобус, джип и т.д.). Если вам требуется дополнительное оборудование, такое как детское кресло, цепи, навигатор, попросите всё в момент, когда бронируете автомобиль, и поинтересуйтесь дополнительной стоимостью.

Какие документы мне нужны?

Большинство Компаний, осуществляя бронирование, запрашивают вашу кредитную или дебетовую карту. Возможно, также могут попросить ваши водительские права, ваше удостоверение личности или паспорт.

Внимание: для туристов из-за пределов Европейского Союза необходимы Международные Водительские права. Узнайте на этапе бронирования, какие водительские права вам понадобятся.

Могу ли я выезжать за границу на арендованном автомобиле?

Чтобы выехать за границу, Компания по Прокату должна предоставить вам все необходимые документы, которые выдаются каждый раз для конкретной поездки.

Процесс их выдачи занимает несколько дней, поэтому вы должны предупредить о своём желании Компанию заранее.

Договор Аренды

Договор Аренды является официальным соглашением между вами и Компанией по Прокату Автомобилей. В нем указываются условия аренды и другие детали: даты начала и окончания аренды, договорная арендная плата, страховое покрытие и т.д.

 

Потратьте немного времени, чтобы изучить его, и, прежде чем подписывать, убедитесь, что вы поняли его условия.

 

Обратите внимание на следующее:

Второй водитель

Если автомобиль будет управляться ещё одним лицом, кроме вас, вы должны указать его и записать в договор. В противном случае страховое покрытие не действует, и в случае повреждения или кражи, вы будете обязаны возместить ущерб Компании.

 

Пробег

Уточните, включает ли договор бесплатный пробег, какой, и какая сумма взимается за каждый дополнительный километр. Проверьте, совпадает ли запись в договоре с показанием одометра, как перед вашим отъездом, так и при возврате.

 

Страховое покрытие

Материальный ущерб: При использовании арендованного автомобиля вы несете ответственность за ущерб, нанесенный ему, за время пока вы его не вернете, и не будет завершена проверка сотрудником Компании. Чтобы защитить себя от возможных сборов, вы можете запросить Страхование собственного ущерба (смешанное страхование). Поступая таким образом, вы ограничите свою финансовую ответственность до суммы освобождения, указанного в вашем договоре.

 

Страхование от угона: касается пользователя автомобиля (при условии, что он указан как водитель и записан в договоре) в случае кражи автомобиля. И здесь, заключая это страхование, вы ограничиваете свою финансовую ответственность до суммы освобождения.

 

Исключения: Попросите пояснить, что именно покрывает дополнительное страхование. Проверьте, существуют ли исключения, которые не покрываются страхованием, как например, повреждения в нижней части автомобиля, шины и колёса и т.д.

 

Топливо

Большинство Компаний предложит вам различные варианты относительно топлива.

 

Наиболее распространенными вариантами являются:

Оплатить стоимость одного топливного бака, и вернуть автомобиль с пустым

Получить и вернуть автомобиль с полным баком

Оплатить при возврате недостающее количество топлива.

 

Прежде чем начать движение, уточните какое топливо вам нужно использовать. Если вы зальёте бензин в дизельный автомобиль, это повредит двигатель, и вы будете нести ответственность за его восстановление.

Перед выездом и возвратом проверьте уровень бензина.

 

Проверка на возможные небольшие дефекты

Каждая Компания по Прокату Автомобилей должна сдавать в аренду безопасные, современные автомобили, которые должны были тщательно проверены перед каждой арендой.

Выделите несколько минут, чтобы тщательно проверить автомобиль, который вам дают в аренду. Пройдитесь вокруг автомобиля и поищите незначительные дефекты (например, царапины или вмятины) и, какие бы мелкими они ни были, убедитесь, что они указаны в договоре аренды. Осмотрите внутреннюю часть автомобиля и убедитесь, что запасное колесо и инструменты находятся на своём месте.

 

Если невозможно осмотреть автомобиль – из-за плохой погоды или плохого освещения – вы должны настоять на том, чтобы это было указано в вашем договоре. В любом случае, вы должны провести осмотр в течение разумного срока и, если вы обнаружите неучтенные дефекты, немедленно сообщите об этом Компании.

Чистый

В ваших интересах возвратить автомобиль чистым. Это облегчает контроль и позволяет избежать сборов, которые могут быть наложены после вашего отъезда, и проблем с Компанией.

Дефекты

Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточно времени на проверку автомобиля, особенно если вы возвращаете автомобиль на оживленный пункт приёма (например, в аэропорты) и попросите, если возможно, чтобы приём осуществил представитель Компании. Если во время проката вы попали в аварию, вам нужно будет заполнить Заявление об аварии.

Если был нанесён какой-то ущерб, возможно Компания не сразу произведёт ремонт автомобиля, она будет действовать по своему усмотрению. Однако с вас будет взыскана сумма, соответствующая ремонту. Кроме того, если ущерб таков, что автомобиль не может быть арендован, Компания также может взимать с вас сумму, которая покрывает упущенную выручку за время ремонта.

Возвращение в не рабочие часы

Мы всегда рекомендуем возвращать автомобиль в часы работы компании.

Некоторые Компании дают возможность вернуть автомобиль в не рабочее время. Однако вы должны знать, какая опасность здесь скрывается: вы несете ответственность за состояние автомобиля до тех пор, пока он не будет принят

Что делать в случае неисправности?

Большинство Компаний по Прокату Автомобилей сотрудничают с Компаниями, оказывающими помощь на дорогах, и поэтому должны предоставить вам все контактные телефоны. В случае неисправности обратитесь в Службу Помощи на дорогах, а затем сообщите в свою Компанию. Если нет Дорожной Помощи, свяжитесь напрямую с Компанией по Прокату.

Что делать, если произошла авария?

Ни при каких обстоятельствах вы не принимаете на себя ответственность перед третьим лицом. Соберите как можно больше информации обо всех участниках аварии и свидетелях и немедленно сообщите об этом в Компанию по Прокату. Обязательно как можно быстрее заполните Заявление об Аварии.

Нарушения ПДД

Помните, что до тех пор, пока вы пользуетесь автомобилем напрокат, вы несете ответственность перед Властями за штрафы, которые вам придется заплатить, а также за любые дополнительные сборы (например, перевоз автомобиля с места, где он был незаконно припаркован, охрана и т.д.)

КАК МНЕ НАЙТИ НАДЕЖНУЮ КОМПАНИЮ?

Ассоциация Греческих  Туристических Компаний по Прокату Автомобилей (STEAAE) как представительский орган Отрасли ставит своей основной целью соответствие высоким стандартам со стороны Компаний по Прокату Автомобилей.

По этой причине, был введён Кодекс Профессиональной Этики, который члены Ассоциации приняли и обязались придерживаться.

Кодекс также предусматривает функционирование Комитета по Этике для рассмотрения жалоб и исков потребителей и налагает предусмотренные наказания.

STEAAE – единственная организация Отрасли и одна из немногих Профессиональных Ассоциаций в Греции, которая применяет Кодекс Профессиональной Этики.

Осуществляя выбор одного из её членов, вы обеспечиваете себе высокий уровень предоставления услуг.

Члены STEAAE имеют в своем офисе Специальный Сертификат Членов, который обновляется каждый год, и имеют логотип STEAAE на веб-страницах и на канцелярских принадлежностях, которые они используют.