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CONCERNANT LES ENTREPRISES

Le début  des activités auprès des autorités fiscales est indispensable mais pas suffisant. Vous avez besoin d’une Attestation de l’Office National du Tourisme assurant que tous les conditions légales sont remplies.

Vous pouvez avoir qu’une voiture pour commencer. Ensuite, vous devez signaler à l’Office National du Tourisme toute voiture rajoutée à la flotte.

Au Service Régional du Tourisme selon la région de votre activité professionnelle. Vous trouverez ci-jointe une liste adéquate.

Les voitures de location sans Chauffeur doivent être retirées de la flotte, 12 ans après la date d’émission du premier droit d’immatriculation.

Les voitures de location avec Chauffeur sont retirées après 7 ans ou après 9 ans, en cas des décapotables.

Le Chauffeur doit:

  • Disposer d’un permis de conduire valide d’au moins de 24 mois
  • Avoir un Casier Judiciaire Vierge
  • Etre gradué du Secondaire
  • Connaitre au moins une langue étrangère (premier niveau linguistique)
  • Avoir une Attestation de sécurité sociale
  • Avoir un Certificat Médical de Santé

La durée minimale est de 3 heures. Cependant sur les iles (excepté la Crète et l’Eubée) et pour la saison de Mai à Aout, elle pourra durer que 30 minutes.

C’est possible, si le client a procédé à une réservation. Dans ce cas, vous pouvez attendre le client avec un petit panneau avec son nom et pas avec le nom de l’entreprise, car cette action constitue une «chasse» aux clients et elle est passible des amendes.

Si votre flotte est supérieure de 10 voitures, vous êtes obligés de disposer d’un parking pour la moitié de voitures, c’est-à-dire 6m² pour chaque voiture. Il n’est pas obligatoire que cet espace  se situe auprès de vos bureaux.

Chaque année, les Voitures de Location doivent également passer un Contrôle Mécanique Supplémentaire.

QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES PAR LES CONSOMMATEURS

En Europe, tous les automobiles doivent avoir une Assurance des Dégâts Matériels et de Dommages Corporels des Tiers pour les montants minimum prévus par la loi.

Car en cas d’accident ou de vol, le pourcentage de responsabilité financière du client est limité. La couverture d’assurance minimum prévue par la loi dispose d’un champ limité et elle ne couvre pas les dégâts ou le vol de la voiture de location.

Assurance-Collision Sans Franchise (CDW)-avec cette couverture, le locataire pourra limiter sa responsabilité financière, en cas de dégâts, uniquement au montant d’exemption précisé au début de la location.

Assurance  SCDW (rachat de franchise)-en choisissant cette couverture, la responsabilité financière du locataire est considérablement limitée.

Assurance TP (thêta protection-protection de vol)- le locataire pourra limiter sa responsabilité financière en cas de vol.

Assurance PAI (protection optionnelle occupants accident-Personal Accident Insurance)- cette couverture  assure, pour un montant précis,  le conducteur et les passagers en cas de décès et/ou dommages corporels qui pourront survenir pendant la durée de location.

Oui, mais dans ce cas vous serez plus exposer en cas de dégât. Par exemple, si vous refusez l’Assurance-Collision sans Franchise, vous serez responsable de la réparation des dégâts matériels ainsi que de frais de transport de l’automobile à l’atelier de réparation, des pertes indirectes etc.

Non, il y a des exceptions  qu’aucune assurance ne couvre pas, comme les dégâts causés à la partie inferieure des voitures, aux pneus et aux roues,  et en général les dégâts qui ne font pas partie d’un accident, des dégâts dus à un mauvais usage (conduite sur une rue inadéquate, remorquage d’un autre véhicule, participation aux courses d’automobiles etc.).

Dans ce cas, le locataire de la voiture sera responsable jusqu’au moment que l’agence ouvrira et l’employé recevra les clés et contrôlera la voiture.

La charge finale comporte également des charges qui ne pourront pas être calculées au début de la location comme les kilomètres supplémentaires, des jours supplémentaires de location, des dégâts, des amendes dues à des infractions routières etc.

Le contrat de location est un document avec lequel l’Agence de Location autorise le client à utiliser la voiture selon les termes relatifs. De plus,  les détails comme le numéro d’immatriculation de la voiture, la marque et son type ne sont pas connus le moment de la réservation. Enfin,  le client peut  aussi décider d’avoir des couvertures ou des services supplémentaires au moment de la réception.

C’est pour des raisons pratiques.  Dans le cas contraire,  il faudrait qu’un représentant de l’Agence accompagne chaque client à l’automobile de son choix et ensuite ils devraient retourner à l’Agence afin de remplir et signer le contrat de location. Par conséquent, l’Agence ne pourra pas fournir à sa clientèle, un service rapide et satisfaisant.

Dans tous les cas, l’Agence fournit au client un document comportant un plan de l’extérieur de la voiture, où les dégâts déjà existants sont signalés,  ainsi qu’une liste détaillée de l’équipement mobile. De ce fait, le client est en mesure,  et il devrait  également contrôler la voiture,  et en cas  de discordance, il pourra informer l’agence avant de recevoir l’automobile. Alors l’Agence est obligée de modifier le rapport concernant  l’état de la voiture en rajoutant les nouvelles données.

La procédure  est très facile concernant les voyages aux pays de l’Union Européenne. En général, il est indispensable d’avoir l’autorisation de l’Agence de Location de Voiture et aussi d’émettre une Carte Verte correspondante. Si vous comptez rester au pays de votre destination (aller simple-one way rental),  vous serez également charger des frais de son rapatriement.

La plupart des Agences offrent la possibilité d’annuler la réservation sans charge supplémentaire, si l’annulation s’effectue dans un intervalle de temps satisfaisant,  avant la date prévue de la réception de la voiture. En cas de réservations prépayées, il existe des termes spécifiques  et le client pourra être chargé d’un montant correspondant à l’annulation. Les Entreprises de Location de Voiture sont obligés d’informer  le client, au moment de la réservation, de la politique d’annulation suivie.

Si le client souhaite de faire quelques changements au cours de la location (tels que la date ou le lieu de restitution, le nombre de conducteurs etc.), il doit contacter l’Agence afin d’avoir son consentement. Toute modification affecte le montant de la charge finale.

Car c’est la voie la plus simple d’assurer la perception des charges supplémentaires qui pourront survenir au cours de la durée de la location ou à sa fin. Telles charges sont la prolongation de la location, la modification du nombre de conducteurs, le réapprovisionnement de carburant, les amendes concernant des infractions routières, les dégâts, les kilomètres supplémentaires etc.

Vous pouvez choisir de payer le montant de la location par carte ou cash. Cependant une carte de crédit/débit  est indispensable afin de couvrir la caution.

Les réservations sont effectuées selon la catégorie de l’automobile. Chaque catégorie comporte les différentes modèles avec des caractéristiques similaires (par exemple cylindrée, carburant, espace des bagages etc.). L’Agence de Location est obligée de vous fournir une voiture  correspondante à la catégorie de votre choix mentionnée dans la réservation et pas un modèle spécifique.

Uniquement si cela est signalé dans le contrat de location. Sinon les couvertures d’assurance ne seront pas en vigueur.

Si l’Entreprise de Location de Voiture approvisionne ses automobiles dans une pompe d’essence, elle a recruté un employé (transport du véhicule vers et de la pompe) et elle assume  une charge correspondante.

Si elle dispose d’une pompe d’essence, le prix est plus élevé, car les frais d’installation, de maintien et d’opération sont amortis par un nombre inferieur de litre. De plus elle doit employer du personnel afin de gérer cette installation.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office National du Tourisme et/ou au Service Consommateur ainsi que  de contacter le STEEAE.